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Centre d'aide & F.A.Q

Trouvez les réponses à vos questions ou prenez contact avec nous. Pour toute question technique relative à l'utilisation de nos services, ouvrez un ticket dans le Dashboard.

Comment récupérer mes données personnelles ?

Nous accordons la plus grande importance à la protection des données personnelles (voir notre politique de confidentialité).

Quelles sont les caractéristiques de chaque offre ?

Les configurations de nos serveurs sont le résultat d'un travail intense avec des experts de l'industrie pour choisir des composants robustes, de hautes performances et efficient.

Oxygenserv c’est quoi ?

Oxygenserv est une start-up française qui a fait le pari de mêler écologie et excellence dans le domaine de l'hébergement de serveurs de jeu. Nous proposons à la location des serveurs spécialement conçus pour accueillir des parties de jeu.

Quels sont vos engagements pour l’écologie ?

La création de notre projet repose sur une réelle philosophie écologique. Nous travaillons uniquement avec des prestataires ayant les mêmes valeurs et engagements que nous. C’est pourquoi nos serveurs sont hébergés en France dans un datacenter écologique.

Quelles sont les offres disponibles ?

Nous proposons actuellement 4 jeux : Arma 3, Rust, Minecraft et Garry’s Mod. Il y a 4 abonnements par jeu allant de l'offre prévue pour une utilisation de test à des offres pour une utilisation plus intensive.

Où sont hébergés les serveurs ?

Nos serveurs sont hébergés en Isère, à Grenoble (38), dans une zone hautement stratégique au cœur des montagnes.

Si j’oublie de renouveler mon serveur, que se passe-t-il ?

Votre service sera suspendu puis supprimé. Nous stockons une backup pendant 6 mois de votre serveur afin que les données ne soient pas perdues.

Est-il possible de se faire rembourser un service ?

Non, conformément à nos conditions de vente vous renoncez à votre droit de rétractation. Nous restons à votre entière écoute si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de nos services.

Quel moyen de paiement puis-je utiliser pour payer ?

Il est uniquement possible de payer votre abonnement par carte de crédit (VISA, Mastercard, etc.). Nous travaillons pour vous proposer également Paypal et Paysafecard.

Pouvons-nous choisir notre système d’exploitation ?

Tous nos serveurs tournent sur des versions d’ubuntu, aucune modification n’est possible sur les serveurs de jeu.

Ai-je un accès SSH ?

Vous recevez un accès SFTP afin de contrôler les fichiers de votre serveur mais vous n’avez pas accès au SSH. Ces offres ne permettent pas de donner ce type d’accès afin de garantir le fonctionnement du service sur le dashboard.

Est ce que mon service est protégé contre les attaques DDOS ?

Oui, nous sommes très attentifs à ce type d’attaque pouvant gâcher l'expérience de nos clients. Nous utilisons la meilleure solution sur le marché afin de détecter les paquets malveillants et de les bloquer.

Quels sont les délais de livraison ?

Si les stocks le permettent, la livraison d’un serveur est quasiment instantanée ! En moins de 60 secondes vous pouvez déployer un nouveau serveur et vous amuser dessus :)

Contact & Support

Votre message a bien été envoyé. Nous revenons vers vous dès que possible.